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🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

AirBallPadel – www.airballpadel.com

1. PRÉPARATION DES COMMANDES

Toutes les commandes passées sur www.airballpadel.com sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes effectuées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Une fois la commande validée, tu reçois un e-mail de confirmation puis un numéro de suivi dès l’expédition.

2. MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques selon le mode choisi par le client :

Mode de livraison Délai estimé Tarif indicatif
Colissimo Domicile 2 à 4 jours ouvrés Dès 5,90 €
Mondial Relay (Point relais) 3 à 5 jours ouvrés Dès 4,90 €
DPD / Chronopost 1 à 2 jours ouvrés Dès 8,90 €
Livraison Europe 4 à 8 jours ouvrés Selon destination

Les délais sont donnés à titre indicatif.
AirBallPadel ne peut être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, période de forte affluence, etc.).

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids du colis, la destination et le transporteur choisi.
La livraison est gratuite à partir de [montant à définir, ex. 100 € d’achat].

4. SUIVI DE COMMANDE

Dès que ton colis est expédié, un e-mail contenant le numéro de suivi t’est envoyé.
Tu peux suivre à tout moment l’état de ta livraison sur le site du transporteur concerné (Colissimo, DPD, Mondial Relay…).

5. ERREUR OU RETARD DE LIVRAISON

Si ton colis n’a pas été livré dans les délais indiqués :

  • Vérifie le statut de ton suivi.

  • Contacte le transporteur si le colis est marqué comme “livré” mais non reçu.

  • Si le problème persiste, contacte notre service client à : AIRBALLPADEL@gmail.com avec ton numéro de commande.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la fin de cette enquête (délai moyen : 10 à 15 jours ouvrés).

6. ADRESSES ERRONÉES OU COLIS NON RÉCLAMÉS

En cas d’erreur d’adresse ou de colis non réclamé en point relais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Merci de vérifier soigneusement tes coordonnées avant validation de ta commande.

7. DOMMAGES LORS DU TRANSPORT

Lors de la réception, le client est tenu de vérifier l’état du colis.
En cas de dommage apparent (colis ouvert, endommagé, etc.), il est recommandé de :

  • refuser le colis, ou

  • le signaler immédiatement au transporteur,

  • puis contacter AirBallPadel dans les 48 h à cAIRBALLPADEL@gmail.com avec photos à l’appui.

8. ZONES DE LIVRAISON

AirBallPadel livre actuellement en :

  • France métropolitaine

  • Belgique, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne

  • Autres pays européens sur demande à : AIRBALLPADEL@gmail.com

Aucune livraison n’est effectuée vers les DOM-TOM pour le moment.

9. FORCE MAJEURE

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, blocage logistique, etc.), AirBallPadel se réserve le droit de suspendre temporairement les livraisons sans dédommagement possible.

10. CONTACT SERVICE CLIENT

📧 AIRBALLPADEL@gmail.com
🌐 www.airballpadel.com
📞 [0768747123]
📦 Expédition depuis la France – Service client réactif sous 24 h.